Menuniyetle! Rezervasyonunuzu gitmek istediğiniz varış noktasına kolaylıkla gerçekleştirebilirsiniz. Örneğin; Otelden İstanbul hava limanına transferinizi tek yön olarak veya İstanbul hava limanından Otel’e transferi tek yön olarak talep edebilirsiniz.

Transfer talebinizi online olarak gerçekleştirmek isterseniz; en geç 12 saat öncesinden rezervasyonunuzu oluşturabilirsiniz. Eğer uçuşunuza 12 saatten daha az bir süre kalmış ise Whatsapp üzerinden müşteri temsilcilimiz ile iletişime geçebilir hızlıca rezervasyon oluşturabilirsiniz.

Transfer talebinizi online veya müşteri temsilcimiz vasıtası ile yaptıktan sonra belirtmiş olduğunuz e-mail adresinize rezervasyon formunuz ve ayrıca cep telefonunuza onay mesajınız sistem tarafından 5 dakika içinde gönderilecektir. Ayrıca ‘acil destek’ taleplerinizde Whatsapp hattımızdan müşteri temsilcimiz ile 7/24 iletişime geçebileceksiniz.

Hayır. Sistem üzerinden yapmış olduğunuz ödeme sonrasında ek bir ödeme yapmayacaksınız.

Tüm transfer hizmetlerimizde ödemeler araç bazlıdır.

Evet. Online rezervasyon sistemiz üzerinden veya mail order olarak ödeme yapabilirsiniz.

Uçuş saatiniz değişti taktirde transferinizin yapılacağı saatten 24 saat öncesine kadar transfer başlangıç saatinizi değiştirebilirsiniz. Uçuşunuz esnasında programlanmış geliş veya dönüş uçuşunuz değişir ise 0533 696 76 96 numaralı whatsapp hattımızda veya info@touringotravel.com mail adresimize bilgilendirme yaparak destek talebinde bulunabilirsiniz.

Varış gününüzden 1 gün önce operasyon departmanımız sizinle iletişime geçerek hangi hava limanında hangi karşılama noktasında olduğumuz ile ilgili tarafınıza bilgi verecektir. Ayrıca her türlü gecikme veya karşılama görevlimiz ile buluşamama durumu için sizler için oluşturulmuş kısa bir buluşma noktası bilgi videosu tarafınıza Whatsapp üzerinden uçuşunuzdan önce gönderilecektir.

Evet. Touringo Travel Agency verdiği transfer hizmetlerinin tümünde yolcularının araca bindikten sonra zorunlu kaza ve yolcu koltuk sigortalarını yapmaktadır.

Bebeği olan yolcularımızın öncelikle kendi bebek koltukları ile yolculuk yapılarını öneririz. Eğer böyle bir fırsatınız yok ise rezervasyon formuna talebinizi eklemeniz gerekmektedir.

Özel transfer hizmetimizde vermiş olduğumuz otel transfer veya İstanbul Hava Limanı transferi veya Sabiha Gökçen Hava Limanı transferi hizmetlerimizde kapı önüne kadar bırakılacaksınız. Tarafımızdan kaynaklanmayan problemler sebebi ile örneğin; Yaya yolu, lokal yol kapanması, giriş olmayan cadde veya sokaklar da verdiğiniz adresse en yakın noktaya bırakılacaksınız.

Öncelikle gidiş hava limanı transferlerinizin zamanında veya dönüş hava limanı transferlerinizi zamanında en sağlıklı bir şekilde yapabilmemiz için rezervasyon formunda bize vereceğiniz "UÇAK KODU, UÇAK SAATİ, KİŞİ SAYISI, YOLCU İSİMLERİ, İLETİŞİM" bilgileri bizim için ciddi öneme sahiptir. Operasyon departmanımız döneceğiniz günden 1 gün önce bize vermiş olduğunuz uçak saatine göre transfer saatinizi planlar, bu planlamayı yaparken ayrıca bulunduğunuz bölgedeki hava limanı yoğunluğunu, şehir trafik durumunu, şehir hava durumunu planları arasında dahil ederek dikkate alır. Alınız saatinizden 24 saat önce bize bildirdiğiniz iletişim bilgileriniz üzerinden size ulaşılarak transferinizin gerçekleşeceği saat bilgisi tarafınızla paylaşılır. Eğer değiştirmek istediğiniz bir saat veya gün olursa info@touringotravel.com veya 0533 696 76 97 numaralı Whatsapp destek hattından destek talebinde bulunabilirsiniz.

Eğer değiştirmek istediğiniz veya iptal etmek istediğiniz bir saat veya gün olursa transferden 24 saat öncesinde info@touringotravel.com veya 0533 696 76 97 numaralı Whatsapp destek hattından destek talebinde bulunabilirsiniz.

0-5 yaş aralığındaki çocuklar için ücret ödenmez.

Her bir misafirimiz bir adet bagaj bir adet standart el bagajı hakkı vardır. Bu 12 yaş altında ki çocuklar dahil olmak üzere tüm rezervasyonu yapılan yolcular için geçerlidir.

Evet getirebilirsiniz. Her bir yolcumuz için ekstra bagaj veya snow board ekipmanı gibi ekstra bagaj getirebilirler. Fakat bagajların sayısı araç tipini değiştirecek kadar fazla olduğu taktirde fiyat farkı oluşabilir. Bu taraz taleplerinizde 0533 696 76 97 numaralı Whatsapp destek hattımızdan bilgi alabilirsiniz.

Evet tüm araçlarımız 1 haftalık periyotlarla düzenli olarak dezenfekte edildiği gibi her yolcu transferlerinden hemen sonra şoförlerimiz tarafından tekrar dezenfekte edilmektedir.